五一黄金周马上就要来临了，各大旅行社、旅游网站都摩拳擦掌准备迎接“五一”旅游高峰。忙碌了一阵的人们也开始忙着策划“五一”出游计划，春节由于种种原因未能出游的朋友也期盼着“五一”的旅游盛宴。

五一出游准备好了吗？

春节后，一篇《如此令人恶心的三亚》出现在各大旅游网站，揭露了目前一些旅游中的黑幕，在网友中引起了很大的反响，揭黑浪潮一拨接一拨，《对不起，我们让四川导游小姐裸奔了》、《如此令人恶心的三亚2——海南三亚副市长就游客遭围攻事件道歉》，《延续“三亚事件”？访桂林宰客“黑店”》。。。。。。在这次声讨浪潮中，CCTV也没有错过,《经济半小时》以“放蛇”手法揭露香港旅行团及商铺涉嫌“威逼利诱”团友“四宗罪”的栏目播出后，一石激起千层浪，香港立法会委员就担心打击五·一访港旅客人数，要求港府尽快“救火”，挽回内地旅客信心；香港旅游发展局表示，即将推出更多“诚信旅游”，加强宣传香港。而节目中被揭露的港珠宝公司则斥央视误导。最令人震惊的是前几天在丽江发生的血案《导游在云南丽江砍伤20人 7龄童遭割喉》，在这种旅游环境下谁还敢放心旅游。这不是偶然出现的现象，而是在多年积累在这个时间段爆发而已。

为什么人们对旅行社越来越失去信心？什么导致现在的旅游市场这么混乱？

有着１２年导游生涯的邬敬民用一篇《叫我如何不宰你》揭开了旅游黑幕，文章中提出的问题也非常值得我们反思。

目前人们对旅游的要求已经不是简单的游玩而已，向多元化，个性化，特色化方面发展，从途牛旅游网最近电话咨询情况也可以看出这点，消费者的需求已经改变，由简单的要去哪玩向想怎么玩变化。玩的花样多了这就要求我们提供的旅游服务随之改变以满足消费者的需求。途牛旅游网正是意识到这点，和国内外知名的旅游服务商合作，给消费者提供专业的旅游服务，满足不同消费者不同的需求，让消费者有多元化的选择，从消费者的角度出发为其提供一系列个性化服务，比如为消费者提供出行建议和评论，从而使消费者可以选择最佳线路。套用IT中经常说的一个术语，就是为不同消费者提供整套个性化的旅游解决方案。