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一、收集情报
1、发展内线
2、全面了解客户个人资料
3、分析客户组织结构
4、分析销售机会：客户内部有销售机会吗？我们有相应的产品和方案吗？我们能赢吗？我们值得赢吗？
二、建立客户关系
1、拜访
2、约会
3、信赖
4、建立同盟
三、挖掘需求
1、了解客户采购的目标和愿望：客户采购为了解决遇到的问题
2、寻找解决方案
四、竞争策略
1、细分客户需求
2、竞争分析
3、采用正确的策略将客户引导到自己的优势上
五、赢取承诺
1、了解对方的谈判立场
2、进行妥协、交换并让步
注：需求决定价格
六、跟进服务
1、监控合同履行过程
2、确保客户满意度
3、建立机制确保账款回收
1、情报
2、客户需求
3、产品价值
4、客户关系
5、价格
6、用户体验
《解读财务报告》一书以轻松的语言，通过简单的案例解释和说明会计中的道理，具有很强的可读性。作者在编写的时候，很多地方为希望较快理解会计知识的经理人考虑，比如每章前面都有思考题，能够激发阅读者的兴趣，读者通过对自身所在企业相关问题的思考能够深入了解会计规范。
本书主要包括以下专题：会计框架、财务报表以及会计概念；流动资产；固定资产和其他资产；负债；所有者权益；会计原则的多样性；审计师及审计意见；财务比率及财务报表分析。
作者没有在书中罗列会计分录，而是更多地解释会计政策对会计报表的影响。因此，本书非常适合那些希望在短时间内了解会计基本思想和财务报告的经理人阅读。书中用通俗的文字解释了会计原则和会计思想的由来，会计专业人士读后也会有很多收获。
今天终于看完了，受益匪浅，很实用的一本书，没有长篇大论的理由和无用的文字，都是非常易懂和实用的知识，每章都通过案例分析所讲的内容。
第一，即使你不在办公室，你的员工也知道你期望他们做什么。这意味着你已经让每个人明白了你对他们的期望，并且赋予了他们充分的自由去做自己认为正确的事情。
第二，当你回到办公室，你的员工会主动告诉你他们做了什么，为什么那样做，出现了什么样的结果。这意味着他们对自己做的事情相当自信，并且相信你也认为他们做对了。
第三，在你召开例行会议时，你的员工个个都很放松，并且能够畅所欲言。如果开口的人寥寥无几，意味着你平时可能太过独裁。
第四，对于公司里发生的一切，鲜有人传播小道消息或无端猜测。这意味你的沟通工作做得相当不错。
第五，你的员工对待客户的方式与你对待客户的方式一样。这意味着你已经在这方面给员工确立了一个适当的标准，也意味着他们非常清楚公司的目标，知道自己应该做什么。
第六，你的员工能够彼此尊重，合作无间。通常，员工之间冲突不断，是因为领导容忍某些人的不良表现。当他们之间合作无间，往往意味着你是一个公平、得力的领导者。
第七，在收到你的负面反馈后，你的员工不会生气或觉得震惊。这意味着员工认可你的看法，也意味着你很好地掌握了在不伤害他们自尊的情况下，提供负面反馈的技巧。
第八，当出现人手不足的情况时，你的员工会主动推荐好的候选人，公司的员工流失率低。这意昧着他们乐意追随你，乐意与你一起工作。
1、会计期间
指所编制的报表（如利润表）所涵盖的时间。
2、权责发生制
3、实现（或确认）
4、配比
5、货币计量
6、主体
7、持续经营
8、成本
9、一致性
10、谨慎性
昨天坚持看完了第一篇——心法篇，个人感觉内容不象介绍的那要好，第一篇50多页反反复复的说了一大堆，举出各种各样的例子，而且有些非常牵强，总的来说就想说明一个问题——财务报表很重要。感觉属于废话，不重要的话我看你这本书干嘛？
第二，作者是台湾人，有些词汇和语言，还有一些专业术语跟大陆不一样，比如“认列”的意思，我还没弄明白。
今天开始看的时候直接把那些“故事”省略掉，根本也不影响阅读，感觉为了体现书名中“故事书”三个字，书中找了非常多的故事。我感觉有点画虎不成反类犬！
祖国大西北，山河壮丽，人文荟萃，风情多彩，处处奇观，丰富多样的自然景观、悠久灿烂的历史文化构成了一幅幅神奇迷人、绚丽多彩的旅游画卷，形成了丝绸之路、大漠风光、草原风情、西夏探秘、红色之旅等许多精品旅游线路，是我国极富特色和吸引力的旅游目的地。银川是一座有着悠久历史的塞上古城，风情独特，旅游资源丰富，是理想的旅游目的地。对于酷爱自然的车主来说，不妨到那里走一趟，领略大西北的风土人情、自然风貌。
线路一:北京—大同—鄂尔多斯(成吉思汗陵、七星湖、大沟湾、巴图湾、鄂尔多斯文化旅游村、大汗行宫)—乌海(金沙湾、胡杨岛)—石嘴山市(沙湖、北武当生态旅游区)—银川(西夏王陵、镇北堡西部影城、贺兰山岩画、苏峪口国家森林公园、贺兰山滚钟口、中华回乡文化园及河东六景)—左旗(南寺、月亮湖、北寺)—额济纳旗(黑城遗址、居延海、胡杨林)—酒泉(东风航天城)—嘉峪关(嘉峪关长城文化景区)—敦煌(莫高窟、鸣沙山、月牙泉)。
线路二:北京—鄂尔多斯(成吉思汗陵、七星湖、大沟湾、巴图湾、鄂尔多斯文化旅游村、大汗行宫)—巴彦淖尔(乌梁素海、三盛公水利枢纽景区)—乌海(金沙湾、胡杨岛)—石嘴山市(沙湖、北武当生态旅游区)—银川(西夏王陵、镇北堡西部影城、贺兰山岩画、苏峪口国家森林公园、贺兰山滚钟口、中华回乡文化园及河东六景)—吴忠(108塔景区)—中卫(沙坡头、寺口子、高庙)—景泰(黄河石林)—武威(雷台汉墓)—张掖(大佛寺)—酒泉(东风航天城)—嘉峪关(嘉峪关文化景区、嘉峪关博物馆)—敦煌(莫高窟、鸣沙山、雅丹地貌、玉门关)。
返回线路:敦煌(莫高窟、鸣沙山、雅丹地貌、玉门关)—嘉峪关(嘉峪关文化景区、嘉峪关博物馆)—酒泉(东风航天城)—武威(擂台汉墓)—兰州(黄河水车旅游区、五泉山)—平凉(泾川王母宫景区、崆峒山)—固原(六盘山、须弥山石窟)—吴忠(同心清真大寺、108塔)—榆林(杨家沟革命旧址、白云山)—大同—北京。
